Az arculattervezés lényege, hogy a vállalkozás egységes vizuális képet mutasson, az emberek számára felismerhetővé, beazonosíthatóvá és ismerőssé váljon akár egy pillanat alatt is.

Az arculat nem csak a logóból áll, az csak fontos része az egésznek. A logo egy megfelelő környezetbe helyezve adja a megfelelő öltözéket" a vállalkozásának. Sajnos, hazánkban jellemzően a legtöbb vállalkozás "meztelen" vagy meglehetősen szerényen öltözött. Sokan úgy gondolják, hogy ez csak egy velejárója a cég vagy vállalkozás létének, pedig ez az egyik legegyszerűbb formája a reklámnak. A "ruházat" alapján következtetéseket vonhatunk le a vállalkozás helyzetéről, komolyságáról, tulajdonságairól. Ha ez nincs összhangban a valósággal, az az embereket elbizonytalaníthatja.

Az arculatnak nem csak a külvilág felé van szerepe, de a vállalkozáson belül - mint szimbólumrendszer - összehangolja a különböző tevékenységeket, egyéneket, kiemelve az összetartozást.

Az arculat a vállalkozás és a fogyasztó közti kommunikációt is segíti, és befolyásolja. Az esztétikus külalak vonzza a tekintetet, felkelti a kíváncsiságot, segíti a vásárlást vagy megrendelést.

Az emberek egy bizonyos szimbólum segítségével azonosíthatják a terméket, és rögtön hozzá is kapcsolják a vállalatot. Ezért fontos az egységes stílus, ezzel is segítve az azonosítást.

Az arculat azonban nem mindig állandó. Idővel, vagy akár csak szezonálisan is a megújulás új erőt, frissességet adhat a terméknek vagy szolgáltatásnak.

Egy új termék elfogadtatásában is segíthet az egységes arculat, valamint hogy az eddigi tapasztalatokra támaszkodva tudjanak dönteni.